販売強化で利便性を向上｜多様な券種の事前購入を実現
Webチケットストア「Webket®」で、お客様はいつでもどこでも事前にリフト券の購入が可能です。通常券のほか食事券付セット券やシーズンパス、ICリフト券取扱いも可能。また、「チケットHUB®」の活用で、国内外の販売事業者や近隣のホテルなどでの販売も手間をかけずに実現でき、混雑緩和によるお客様満足度向上や施設スタッフの省力化に繋がります。
グッドフェローズの
製品システムを使う
スキー場 編
季節性が非常に高く、天候に左右されるスキー場運営。
リフトやゴンドラといった特殊な輸送・入場システムを考慮した効率的かつ安全な集客と運営を支援します。
課題と成果
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窓口混雑 スタッフ負担が
大きい事前のリフト券購入
・レンタル予約で
混雑緩和
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集計作業 複雑な券種・物販
があり負担売上の集計・精算を一元化し
締め作業を短縮
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スタッフ教育 人手不足のため
不十分eラーニングで
効率的に学習できる
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不正利用 横行する
シーズン券顔認証や
ゲートシステムでの
不正利用防止
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インバウンド 対応の遅れ
多言語や
キャッシュレス対応を可能に
導入による効果・実績
顧客満足度
向上
売上拡大
省人化・省力化
前売販売・事前レンタル予約
Web完結のシーズンパス導入で手続き効率化と顧客満足度向上
Webチケットストア「Webket®」はお客様自身で情報入力、写真登録ができ、当日の記入や郵送の手間を省き、大幅な省人化に繋がります。お客様のスマホをシーズンパスにすることもできます。
Webレンタル予約で受付業務を効率化｜来場から滑走までの時間を短縮
当日のお客様による情報記入や支払といった複数のオペレーションが不要に。Webチケットストア「Webket®」でサイズ情報を登録し、当日の手続きを簡略化。スタッフの負担を減らし顧客満足度を高めます。
近隣宿泊施設や契約企業などでの委託販売をデジタル化
Webチケットストア「Webket®」は、近隣宿泊施設や契約企業向けにクローズドでの事前リフト券販売が可能です。提携先用の紙チケットや引換券、クーポン券配布の手間が省け、負荷の高い業務の簡素化と利用者の利便性向上に繋がります。
自動券売機の活用
事前販売とセルフ機の導入で混雑を緩和し、スムーズな入場を実現
Webチケットストア「Webket®」で事前に発行されたQRコード（電子チケット）をセルフ機（無人発券機）「マル券くん」にかざして、即座にリフト券と引換。スタッフの負担軽減をしながら顧客満足度を高めます。
レストラン自動券売機で省人化とスマートな食事提供を実現
「マル券くん」はレストランでの食券販売にも対応しています。現地販売やお食事券利用など、全てを発券し集計を一元化。厨房に情報を連携し、お客様用モニターにリアルタイム表示。できたての食事をスピーディに提供します。
顔認証で窓口の混雑を解消｜お客様の利便性にも貢献
シーズン券のICリフト券引換えは、有人窓口だけでなく、顔認証機能を搭載したセルフ機（無人発券機）「マル券くん」でも可能です。顔認証による本人確認を行うことで、第三者による引き換えを防止し、不正利用の抑止につなげます。
利便性向上・顧客満足度UP
集計・精算・データ分析
施設内の売上を統合して業務効率化｜集計・精算が瞬時にできる
リフト券・レンタル・スクール・レストラン・ショップの売り上げを統合売上管理システム「RE・SO・NET」で瞬時に集計、精算し、管理帳票出力まで速やかに完了します。
販売データを活用し来場傾向を分析｜リピーター育成と販促強化を支援
戦略データ分析基盤「スマ券Navi」は、チケット流通プラットフォーム「チケットHUB®」を通じて蓄積された会員・購入者情報により、顧客属性に合わせた高度なマーケティングが可能です。
これらに加え、窓口や券売機での現地販売データも集約し、施設全体の利用額や販売傾向を可視化することで、重要顧客を見極め、効果的な販促施策の戦略分析を支援します。
保守サービス・教育のお手伝い
スタッフ教育を効率化｜eラーニングで人材育成と運営の標準化を実現
属人的になりがちな業務の標準化には、eラーニングプラットフォーム「スキルアップマスター」が最適です。運営マニュアルをスマートフォンで「いつでも・どこでも」確認できるだけでなく、テスト機能によって習得状況を可視化できます。当社製品の動画マニュアルも豊富に収録し、教育工数の大幅な削減を支援します。
導入後も手厚くサポート | 安心の保守サービス
万が一の障害時も安心な「保守サービス」を、施設様の運用に合わせて選べる3つのプランでご用意しています。365日年中無休のサポート体制を完備。お電話による迅速な回答はもちろん、リモートメンテナンスによる遠隔修理にも対応し、常に施設様をバックアップする体制を整えています。
