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チケッティングシステムは、運営業務におけるツールのひとつです。そのツールに万が一の障害が発生した際の業務への影響は、どんな状況であっても最小限にしなければなりません。グッドフェローズでは、年間365日通して保守対応をおこない、常にお客様からのご連絡に対応できる体制を整えています。

システム導入の初年度につきましては、無償で皆様のシステム運用を当社のトータルプランにてサポートさせていただいております。
システム導入2年目以降の保守サービスとして、下記のような3種類の保守プランをご用意しておりますので、ご予算やシステム構成により選択していただけます。

トータルプラン
保守サービスをすべてパックしたプランです。システム運用に掛かる経費を年間予算として計算でき、又万一故障したときの出費を最小限 （ハードの修理費用実費のみ）に抑えることが出来ます。すべてのサービスを最優先で提供するので、 営業中断や、トラブル回復時間を最小限にできます。

エコノミープラン
日常的なメンテナンスはユーザー様自ら行い、各システムのケーブル接続、パソコン、 プリンタの設置設定ができるユーザー様向けのプランです。出向保守対応、ハード修理は、別料金となります。

ヘルプデスクプラン
OS管理を含めてシステムの理解度が高いユーザー様向けのプランです。年間固定費を最小限に抑えることができますが、代替機貸出、出向修理対応、ハード修理は別料金となります。

※各保守サービスプランは、システム規模、端末台数によって変動しますので、
　 詳しくは お問い合わせ ください。

※スポット保守に関しては、電話対応、リモートメンテナンスも費用をいただきます。